استاد مقدس
استراتژیست و مشاور توسعه سرمایه انسانی متخصص مهارتهای نرم، ارتباطات حرفهای، استعدادیابی و توانمندسازی فردی
درباره من
مشاور، استراتژیست و مدرس مهارتهای ارتباطی، رهبری و توسعه فردی و سازمانی
عضو رسمی هیأت علمی سازمان متخصصین و مدیران ایران
استاد مقدس، استراتژیست، مشاور و مدرس حوزه توسعه سرمایه انسانی، مهارتهای نرم، ارتباطات حرفهای و توانمندسازی فردی و سازمانی است که با تمرکز ویژه بر صنعت هتلداری، گردشگری و مهماننوازی فعالیت میکند.
تمرکز اصلی ایشان بر توسعه مهارتهایی است که نقش مستقیمی در کیفیت عملکرد کارکنان، ارتباط مؤثر با مهمان، تجربه مشتری، رهبری سازمانی و رشد مسیر شغلی افراد دارند.
حوزههای تخصصی
- توسعه سرمایه انسانی و توانمندسازی کارکنان
- مهارتهای ارتباطی و ارتباطات حرفهای
- فنون بیان، تربیت صدا و اصول سخنوری الهام بخش
- رفتارشناسی و ارتباط مؤثر
- آداب معاشرت و تشریفات حرفهای
- استعدادیابی و هدایت شغلی
- توسعه فردی و تعالی سازمانی
- مهارت های رهبری و مدیریت کارکنان
- مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباطات حرفه ای
- بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت گردشگری
- ارزیابی مهارت های ارتباطی و رفتاری کارکنان
- مهارت های نرم ویژه مدیران و کارکنان هتل و مجموعه های گردشگری
تجربه و تخصص در صنعت هتلداری و گردشگری
یکی از محورهای اصلی فعالیت استاد مقدسی، آموزش و توسعه مهارتهای انسانی موردنیاز در صنعت هتلداری و گردشگری است.
در صنعت مهماننوازی، کیفیت خدمات تنها به امکانات و تجهیزات وابسته نیست؛ بلکه نحوه ارتباط کارکنان با مهمان، توانایی مدیریت موقعیتهای دشوار، زبان بدن، فن بیان، رفتار حرفهای و مهارت حل مسئله، نقش مهمی در شکلگیری تجربه مهمان دارد.
به همین دلیل، آموزشهای ایشان با رویکردی کاربردی طراحی شدهاند تا شرکتکنندگان بتوانند آموختههای خود را مستقیماً در محیط کار به کار بگیرند.
تخصص در توسعه مهارتهای ارتباطی
ارتباط مؤثر یکی از مهمترین مهارتهای موردنیاز مدیران و کارکنان در صنعت مهماننوازی است.
استاد مقدسی در زمینه آموزش و ارزیابی مهارتهای ارتباط کلامی، رفتارشناسی، فنون بیان و آداب معاشرت حرفهای فعالیت دارد و تلاش میکند مهارتهای ارتباطی را از سطح تئوری به موقعیتهای واقعی محیط کار منتقل کند.
از جمله موضوعات مورد توجه در این حوزه:
- چگونه حرفهای و تأثیرگذار صحبت کنیم؟
- چگونه با مهمان ناراضی ارتباط برقرار کنیم؟
- چگونه در شرایط دشوار آرامش خود را حفظ کنیم؟
- چگونه پیام خود را شفاف و مؤثر منتقل کنیم؟
- چگونه زبان بدن و رفتار حرفهای خود را بهبود دهیم؟
- چگونه ارتباط مؤثرتری با همکاران و مدیران داشته باشیم؟
استعدادیابی و هدایت شغلی
شناخت استعدادها و قرار گرفتن افراد در مسیر شغلی مناسب، یکی از موضوعات مهم در توسعه سرمایه انسانی است.
استاد مقدسی در زمینه کشف استعداد، هدایت شغلی و توانمندسازی افراد فعالیت میکند و بر شناسایی ظرفیتهای فردی و تبدیل آنها به توانمندیهای قابل استفاده در محیط حرفهای تأکید دارد.
این رویکرد میتواند به افراد کمک کند تا مسیر شغلی خود را آگاهانهتر انتخاب کنند و سازمانها نیز بتوانند از ظرفیتهای نیروی انسانی خود بهتر استفاده کنند.
آموزش و دورههای تخصصی
برخی از حوزههای آموزشی و تجربههای تدریس استاد مقدسی عبارتاند از:
- آموزش فنون بیان و تربیت صدا
آموزش فنون بیان زیر نظر معاونت فرهنگی شهرداری تهران.
- اصول تسلط بر کلام، رفتار و مهارت های سخنوری
برگزاری آموزشهای مرتبط با فنون بیان و اصول سخنوری برای شرکت دانشبنیان ایده خلاق.
صاحب طرح و ابداع کنندۀ اصول طلایی بیداری بیان (شناخت من واقعی، اصول شادزیستن و تعالی فردی)
برنده جوایز گوناگون نویسندگی و کارگردانی در حوزه تئاتر، سینما و نمایش های رادیویی
- (برندۀ جایزۀ بهترین نمایشنامه و نمایشنامه نویسی جشنواره)
- پذیرفته شده بعنوان نویسندۀ برتر دومین دوره جشنواره نورا / نویسنده برتر سال 1400 در دومین جشنواره پایش و ستایش
- دریافت تقدیرنامه و تندیس ویژه اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی به عنوان کارگردان، فیلم ساز و پژوهشگر برتر سال 1401
- دریافت تندیس ویژه استاد برگزیده بیست سال فعالیت فرهنگی و هنری در دومین جشن مهر سینمای ایران (مهرماه 1402)
- جایزه ویژه نویسندگی و کارگردانی اولین دوره جشنواره دیالوگ (نمایشنامه وقتی که پروانه ها رنگ عوض می کنند.)
آموزش های کارگاهی
برگزاری آموزشهای کارگاهی کوتاه مدت و دوره های آنلاین و آفلاین در همکاری با بنیاد کسب و کار جهاد دانشگاهی، سازمان فنی و حرفه ای، اتاق بازرگانی (وزارت صمت) و مدرسه هتلداری گروه هتل های هما و …
رویکرد آموزشی
در آموزشهای استاد مقدسی، تأکید اصلی بر یادگیری کاربردی و قابل استفاده در محیط واقعی کار است.
هدف صرفاً انتقال مفاهیم آموزشی نیست؛ بلکه شرکتکنندگان باید بتوانند مهارتهایی مانند ارتباط مؤثر، مدیریت گفتوگو، سخنوری، رفتار حرفهای، حل موقعیتهای دشوار و تعامل با مشتری را در موقعیتهای واقعی به کار بگیرند.
این رویکرد بهویژه برای مدیران، سرپرستان و کارکنان صنعت هتلداری و گردشگری اهمیت ویژهای دارد؛ زیرا بخش قابلتوجهی از تجربه مهمان، نتیجه تعامل مستقیم او با کارکنان است.
حوزههای تخصصی
- استراتژیست، تسهیل گر، مشاور و مدرس مهارت های ارتباطی و تعالی فردی و سازمانی ویژه گردشگری و هتلداری
- مشاور و مدرس تخصصی اصول بازاریابی و مدیریت ارتباطات با مشتریان ویژه گروه های گردشگری (GRM)
- متخصص کشف استعداد و هدایت شغلی و توسعه نسل پنجم رهبری ویژه سطوح مدیران هتلداری و گردشگری
- مدرس و ارزیاب عملکردی مهارت های ارتباط کلامی، رفتارشناسی و آداب معاشرت ویژه مهمان داری و گردشگری
چرا آموزش مهارتهای نرم در هتلداری اهمیت دارد؟
در صنعت هتلداری، کارکنان و پرسنل در سطوح مختلف سازمانی، بخش مهمی از تجربه مهمان را شکل می دهند. یک برخورد حرفهای میتواند یک تجربه معمولی را به خاطرهای ماندگار و مثبت تبدیل نماید و بلعکس، یک ارتباط نامناسب می تواند تمام تلاش یک مجموعه را در مسیر تخریب برند تحت تأثیر قرار دهد.
به همین دلیل، مهارتهایی مانند فنون بیان، اصول ارتباط اثر بخش، رفتارشناسی، مدیریت تعارض، مدیریت هوش هیجانی، آداب معاشرت، اخلاق حرفه ای و شناخت سبک رهبری در مسیر توسعه فردی و برندینگ از مهارتهای کلیدی سرمایه نیروی انسانی یک مجموعه در حوزه هتلداری محسوب می شوند.
آموزش این مهارت ها به کارکنان کمک میکند تا در مواجهه با مهمانان، همکاران و مدیران، حرفه ایتر، مؤثرتر و هوشمندانه تر عمل نمایند.
دوره های استاد مقدس در مدرسه هتلداری هما
مدرسه هتلداری گروه هتلهای هما با هدف پیوند دادن آموزش تخصصی با تجربه واقعی صنعت هتلداری، دورهها و کارگاههای آموزشی متنوعی را برگزار می نماید.
دورهها و کارگاههای مرتبط با مهارتهای نرم ارتباطی، مدیریت ارتباط با مشتریان، اصول رفتار حرفهای، توسعه مهارت های فردی و سازمانی می توانند برای گروه مدیران، سرپرستان، کارکنان هتل و علاقه مندان به فعالیت حرفه ای در صنعت پذیرایی و مهمان نوازی کاربردی باشند.
برای مشاهده دورههای آموزشی و رویدادهای مدرسه هتلداری هما، میتوانید به بخش دورهها و رویدادهای سایت مذکور مراجعه کنید.
سوالات متداول
استاد مقدس در چه حوزه هایی تدریس می کند؟
حوزههای اصلی فعالیت ایشان شامل مهارت های نرم ارتباطی، تکنیک های ارتباط حرفه ای، فنون بیان راهبردی، اصول رفتارشناسی، توسعه مهارت های فردی و سازمانی، استعدادیابی در مسیر هدایت شغلی و تحول در راستای مدیریت مهارت های ارتباط با مشتریان می باشد.
چه کسانی می توانند از این دوره ها استفاده کنند؟
مدیران در سطوح گوناگون (میانی و ارشد) و سرپرستان،کارشناسان و کارکنان بخش های مختلف، فعالان گردشگری، بوم گردی و هتلداری و همچنین علاقه مندان به توسعه مهارت های فردی و افرادی که به دنبال رشد و توسعه مسیر شغلی خود هستند، می توانند به عنوان مخاطبان این دوره های آموزشی قرار بگیرند.
متاسفیم، مطلبی مرتبط با جستجوی شما پیدا نشد.
