چرا یک جمله مشابه، روی دو نفر تأثیر کاملاً متفاوتی می گذارد؟ چرا ارتباط با بعضی همکاران و مهمانان ساده و با بعضی دیگر دشوارتر است؟
پاسخ را می توان تا حد زیادی در تفاوت های شخصیتی جست وجو کرد. شناخت این تفاوت ها به ما کمک می کند بهتر ارتباط برقرار کنیم، سوء تفاهم ها را کاهش دهیم و در محیط کار، همکاری مؤثرتری داشته باشیم.
در محیط کار، همه افراد یک زبان مشترک ندارند؛ گاهی یک جمله برای فردی انگیزه بخش است و برای دیگری ممکن است نتیجه ای کاملاً متفاوت داشته باشد. شناخت شخصیت افراد و انتخاب شیوه مناسب برای برقراری ارتباط، یکی از مهارت هایی است که می تواند کیفیت همکاری، تعاملات سازمانی و عملکرد تیمی را به شکل چشمگیری بهبود دهد.
در همین راستا، کارگاه آموزشی «زبان شخصیت در محیط کار» با هدف ارتقای مهارت های ارتباطی و افزایش شناخت کارکنان از تفاوتهای شخصیتی، به همت مرکز آموزش گروه هتلهای هما برگزار شد.
این کارگاه با تدریس استاد علیرضا مقدس برگزار شد و شرکتکنندگان با مفاهیمی کاربردی درباره شناخت تیپ های شخصیتی، نحوه تعامل با شخصیت های متفاوت، بهبود ارتباطات سازمانی و راهکارهای ایجاد همکاری مؤثر در محیط کار آشنا شدند.
یکی از محورهای مهم این دوره، توجه به این نکته بود که ارتباط مؤثر فقط به خوب صحبت کردن محدود نمی شود؛ بلکه شناخت مخاطب و انتخاب شیوه درست تعامل، بخش مهمی از یک ارتباط حرفه ای است.
در صنعت هتلداری که ارتباط میان کارکنان، مدیران و مهمانان بخش جداییناپذیر فعالیت روزانه است، چنین مهارت هایی می تواند نقش مهمی در کاهش سوءتفاهم ها، تقویت کار تیمی، افزایش رضایت شغلی و ارتقای کیفیت خدمات داشته باشد.
برگزاری این کارگاه در ادامه رویکرد گروه هتل های هما در زمینه توسعه و توانمن دسازی سرمایه انسانی انجام شد؛ رویکردی که آموزش مستمر و تقویت مهارت های حرفهای کارکنان را یکی از پایه های مهم رشد سازمانی و ارائه خدمات باکیفیت می داند.
مرکز آموزش گروه هتل های هما نیز با تداوم برگزاری دوره ها و کارگاه های تخصصی و مهارتی، مسیر آموزش و توسعه شایستگی های حرفه ای کارکنان را دنبال خواهد کرد؛ چراکه در صنعت مهمان نوازی، گاهی کیفیت یک تجربه خوب، از یک ارتباط خوب آغاز می شود.
پست های مرتبط
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.
